1 jaar garantie op je Snoozella
Gaat er binnen een jaar na levering iets mis met je dekbed door een productiefout? Dan lossen we het samen met je op. Hieronder lees je hoe dat werkt.
- ✓ 1 jaar fabrieksgarantie
- ✓ Snel geregeld per e-mail
- ✓ Bovenop je wettelijke rechten
Wat valt onder de garantie?
Onze garantie geldt voor problemen die door het product zelf ontstaan, niet voor normale slijtage.
Wel gedekt
- Fabricage- en materiaalfouten die binnen 1 jaar na levering ontstaan
- Een product dat beschadigd bij je aankomt
- Problemen die ontstaan bij normaal gebruik en wassen volgens de wasinstructies
Niet gedekt
- Normale slijtage
- Lichte gebruikssporen
- Kleine schoonheidsfoutjes die het gebruik niet beïnvloeden
- Schade doordat het wasvoorschrift niet is gevolgd
Een probleem melden in 3 stappen
- 1
Mail ons
Stuur een e-mail naar info@snoozella.com met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.
- 2
Stuur foto's mee
Met een paar duidelijke foto's kunnen we snel zien wat er aan de hand is.
- 3
Samen een oplossing
We nemen contact met je op en spreken een passende oplossing af. Meld je het binnen 30 dagen na levering? Dan regelen we direct een passende vergoeding.
Vragen over garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Op al onze dekbedden zit 1 jaar fabrieksgarantie, gerekend vanaf de dag van levering.
Wat moet ik meesturen?
Je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en een paar foto's. Dan kunnen we je het snelst helpen.
Moet ik het dekbed terugsturen?
Dat hangt af van het probleem. Soms zijn foto's genoeg, soms vragen we je het product terug te sturen. We laten je altijd eerst weten wat er nodig is.
Wat is het verschil tussen garantie en 30 nachten proefslapen?
Met 30 nachten proefslapen kun je je dekbed ook geopend retourneren als het je niet bevalt; je betaalt dan €6,95 voor het retourlabel. Garantie gaat over een product met een fout. Lees meer in ons retourbeleid.
Vervallen mijn wettelijke rechten door deze garantie?
Nee. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, ook na het eerste jaar.
Geen vraag gevonden. Mail ons gerust, we helpen je graag.
Hulp nodig?
Mail ons je ordernummer en een paar foto's, dan helpen we je zo snel mogelijk.
