Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren.

30 nachten proefslapen op dekbedden

Onze dekbedden mag je 30 nachten uitproberen. Bevalt het niet? Dan mag je het dekbed ook geopend retourneren.

Zo retourneer je

1. Vraag je retourlabel aan. Log in op je account en klik op "Retour aanvragen". Lukt dat niet? Mail ons via info@snoozella.com met je naam, ordernummer en de producten die je terugstuurt.
2. Print en plak je label. Na beoordeling van je aanvraag ontvang je het retourlabel per e-mail. Plak het stevig op je doos of verzendzak.
3. Pak je producten goed in. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
4. Verstuur het pakket. Lever je retour in bij een servicepunt en bewaar het afgiftebewijs.
5. Ontvang je geld terug. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug.

Voorwaarden

• Stuur het product compleet en goed verpakt terug.
• Voor andere producten dan dekbedden geldt: ga er zorgvuldig mee om en gebruik ze niet meer dan nodig is om ze te bekijken. Is een product meer gebruikt dan dat, dan kunnen we een vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen.
• Zat er een gratis product bij je bestelling? Stuur dat ook mee terug. Anders brengen we de waarde ervan alsnog in rekening.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden omgezet in geld.

Kosten

Een retourlabel kost €6,95. Dit bedrag betalen we niet terug. Je krijgt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Retourneer je je hele bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

Terugbetaling

• We betalen je binnen 10 werkdagen terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Kies je liever een cadeaubon, dan ontvang je die.
• We kunnen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Betaald met Klarna

Heb je je bestelling nog niet betaald, dan past Klarna je factuur aan zodra je retour is verwerkt. Heb je al betaald, dan stort Klarna het bedrag terug. Kies je voor een cadeaubon, dan moet je de oorspronkelijke factuur bij Klarna nog wel betalen.

Ruilen

Direct ruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan je product en plaats een nieuwe bestelling. Heb je per ongeluk een verkeerde maat of kleur van ons ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@snoozella.com, dan lossen we het op.

Beschadigd of defect product ontvangen?

Neem eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt, dan zoeken we samen een passende oplossing. Lees ook onze garantievoorwaarden.