1 Jahr Garantie auf deine Snoozella
Geht innerhalb eines Jahres nach der Lieferung durch einen Produktionsfehler etwas mit deiner Bettdecke schief? Dann lösen wir das gemeinsam mit dir. Unten liest du, wie das funktioniert.
- ✓ 1 Jahr Herstellergarantie
- ✓ Schnell per E-Mail geregelt
- ✓ Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten
Was deckt die Garantie ab?
Unsere Garantie gilt für Probleme, die durch das Produkt selbst entstehen, nicht für normale Abnutzung.
Abgedeckt
- Herstellungs- und Materialfehler, die innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung auftreten
- Ein Produkt, das beschädigt bei dir ankommt
- Probleme, die bei normalem Gebrauch und Waschen gemäß der Waschanleitung entstehen
Nicht abgedeckt
- Normale Abnutzung
- Leichte Gebrauchsspuren
- Kleine Schönheitsfehler, die den Gebrauch nicht beeinträchtigen
- Schäden, weil die Pflegehinweise nicht befolgt wurden
Ein Problem in 3 Schritten melden
- 1
Schreib uns
Schick eine E-Mail an info@snoozella.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
- 2
Schick Fotos mit
Mit ein paar deutlichen Fotos können wir schnell sehen, was los ist.
- 3
Gemeinsam eine Lösung
Wir melden uns bei dir und vereinbaren eine passende Lösung. Meldest du es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung? Dann regeln wir direkt eine passende Entschädigung.
Fragen zur Garantie
Wie lange habe ich Garantie?
Auf alle unsere Bettdecken gibt es 1 Jahr Herstellergarantie, gerechnet ab dem Tag der Lieferung.
Was muss ich mitschicken?
Deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und ein paar Fotos. Dann können wir dir am schnellsten helfen.
Muss ich die Bettdecke zurückschicken?
Das hängt vom Problem ab. Manchmal reichen Fotos, manchmal bitten wir dich, das Produkt zurückzuschicken. Wir sagen dir immer zuerst, was nötig ist.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und 30 Nächten Probeschlafen?
Mit 30 Nächten Probeschlafen kannst du deine Bettdecke auch geöffnet zurückschicken, wenn sie dir nicht gefällt; du zahlst dann 6,95 € für das Rücksendeetikett. Die Garantie betrifft ein Produkt mit einem Fehler. Mehr dazu in unserer Rückgaberichtlinie.
Verliere ich durch diese Garantie meine gesetzlichen Rechte?
Nein. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Ein Produkt muss das leisten, was du vernünftigerweise davon erwarten darfst, auch nach dem ersten Jahr.
Keine Frage gefunden. Schreib uns gerne eine E-Mail, wir helfen dir gern.
Brauchst du Hilfe?
Schick uns deine Bestellnummer und ein paar Fotos, dann helfen wir dir so schnell wie möglich.
