Widerrufsrecht

Bedenkzeit

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Bedenkzeit. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

30 Nächte Probeschlafen bei Bettdecken

Unsere Bettdecken darfst du 30 Nächte lang ausprobieren. Gefällt sie dir nicht? Dann darfst du die Bettdecke auch geöffnet zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

1. Fordere dein Rücksendeetikett an. Melde dich in deinem Konto an und klicke auf „Rücksendung anfordern“. Klappt das nicht? Schreib uns an info@snoozella.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurücksendest.
2. Drucke dein Etikett aus und klebe es auf. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du das Rücksendeetikett per E-Mail. Klebe es fest auf deinen Karton oder Versandbeutel.
3. Verpacke deine Produkte gut. Verwende am besten die Originalverpackung.
4. Verschicke das Paket. Gib deine Rücksendung bei einem Paketshop ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
5. Erhalte dein Geld zurück. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag.

Bedingungen

• Sende das Produkt vollständig und gut verpackt zurück.
• Für andere Produkte als Bettdecken gilt: Behandle sie sorgfältig und nutze sie nicht mehr, als nötig ist, um sie zu prüfen. Wurde ein Produkt darüber hinaus genutzt, können wir einen Wertersatz für die Wertminderung berechnen.
• War ein Gratisprodukt in deiner Bestellung? Sende es bitte ebenfalls zurück. Andernfalls berechnen wir dir dessen Wert.
• Geschenkgutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Kosten

Ein Rücksendeetikett kostet 6,95 €. Dieser Betrag wird nicht erstattet. Du erhältst den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte zurück. Sendest du deine gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten.

Rückerstattung

• Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Möchtest du lieber einen Geschenkgutschein, dann erhältst du diesen.
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast.

Mit Klarna bezahlt

Hast du deine Bestellung noch nicht bezahlt, passt Klarna deine Rechnung an, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Hast du bereits bezahlt, erstattet Klarna dir den Betrag. Entscheidest du dich für einen Geschenkgutschein, musst du die ursprüngliche Rechnung bei Klarna trotzdem bezahlen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Dann sende dein Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf. Hast du von uns versehentlich eine falsche Größe oder Farbe erhalten? Dann melde dich bei uns unter info@snoozella.com – wir kümmern uns darum.

Beschädigtes oder defektes Produkt erhalten?

Bitte kontaktiere uns zuerst, bevor du etwas zurücksendest – dann finden wir gemeinsam eine passende Lösung. Lies auch unsere Garantiebedingungen.